DIRITTO DI RECESSO

Il cliente ha il diritto di recesso (nel caso in cui i prodotti non soddisfino le aspettative del cliente) entro e non oltre il termine di 14 giorni informandoci preventivamente.

Il termine previsto parte dal giorno della consegna della merce.

È necessario eseguire entro i 14 giorni una nota di restituzione entrando nell'area "Storico ordini e dettagli" del proprio account, selezionare l'ordine da restituire e, una volta che saranno comparsi i dettagli, selezionare il/i capo/i da restituire fornendo le adeguate informazioni.

Si prega di inserire più informazioni possibili sull'ordine e sui dati del cliente.

Per le modalità di restituzione si prega di guardare nella parte sottostante.




"SODDISFATTI O RIMBORSATI"

D.Fenstec s.r.l. concede una garanzia "Soddisfatti o rimborsati" fino a 30 giorni, a prescindere dal Diritto di recesso, a partire dalla data di ricevimento della merce.

Vengono applicate le stesse condizioni del Diritto di recesso: è necessario spedire, entro i 30 giorni, una nota di restituzione entrando nell'area "Storico ordini e dettagli" del proprio account, selezionare l'ordine da restituire e, una volta che saranno comparsi i dettagli, selezionare il/i capo/i da restituire fornendo le adeguate informazioni.

Si prega di inserire più informazioni possibili sull'ordine e sui dati del cliente.




MODALITÀ DI RESTITUZIONE

Una volta avuta l'approvazione da parte della D.Fenstec s.r.l. per la restituzione della merce, sarà necessario inviare un'e-mail o chiamare il numero 0444 17-50-103 riguardo le informazioni sulla modalità di restituzione:

  • ritiro del pacco secondo l'indirizzo e gli orari scelti dal cliente
  • consegna a mano del pacco da parte del cliente presso una sede SDA Express Courier S.p.A.
  • consegna a mano del pacco da parte del cliente direttamente presso la D.fenstec s.r.l.
  • spedizione del pacco con le Poste Italiane
  • altro (da concordare con il cliente)

Le spese di spedizione per la restituzione della merce saranno a carico della D.fenstec s.r.l.



CONSEGNA IN ITALIA

La consegna avviene tramite SDA Express Courier S.p.A.

Spediamo in tutta Italia al costo di € 6,50. Se il totale della merce supera i € 100,00 la spedizione è gratuita.

Il cliente è pregato di verificare lo stato della merce.

Di norma le ordinazioni in arrivo vengono elaborate e spedite entro 48 ore.

SDA Express Courier S.p.A. recapita la merce ordinata sul territorio nazionale solitamente in 1-3 giorni lavorativi (3-5 giorni per le isole).

È consigliato inserire più informazioni possibile sulla destinazione, in modo che il corriere possa trovarla durante le ore lavorative.




RITARDO NELLA CONSEGNA E MANCATA DISPONIBILITÀ DELLA MERCE

La disponibilità degli articoli è collegata direttamente al nostro software per la logistica.

Il numero di articoli disponibile comprende quelli attualmente in magazzino più quelli già in produzione; per questo motivo i tempi di consegna possono aumentare nel caso in cui gli articoli non siano subito disponibili in magazzino anche se sono già in produzione.